التقييمات والأعمال المكتملة¶
سجّل اكتمال العمل¶
عندما ينتهي العمل، افتح جدول السجل في بوابة مقدّم الخدمة واضغط «وضع علامة مكتمل» على الحجز.
قبول الحجز يعني فقط «نعم، أحضر السيارة». لا شيء آخر يسجّل أن العمل قد أُنجز فعلًا — لذلك إن لم تضع علامة الاكتمال على الحجوزات أبدًا، يصبح سجلك قائمة أعمال تبدو قيد التنفيذ إلى الأبد، ولن يُدعى أي عميل إلى تقييمك.
يمكنك إدخال «قراءة العداد الآن (كم)» عند الإكمال. هي اختيارية، لكنها تُحدِّث عداد سيارة العميل وتُبقي تذكيرات الصيانة لديه دقيقة.
لا يمكنك إكمال إلا حجز قبلته. الحجز قيد الانتظار أو المرفوض لا يمكن إكماله.
كيف يحدث التقييم¶
وضع علامة الاكتمال يرسل للعميل إشعارًا يدعوه إلى تقييم العمل. يقدّم:
- تقييمًا من 1 إلى 5 نجوم،
- تعليقًا اختياريًا،
- صورة اختيارية.
تقييم واحد لكل عمل. يمكنه تعديله خلال 7 أيام، ثم يُثبَّت.
تُنشر التقييمات فورًا — التقييم الجديد أو المعدَّل يغيّر تقييمك مباشرةً.
ما يظهر للعامة¶
على صفحتك العامة وعلى بطاقتك في نتائج البحث:
- متوسط تقييمك وعدد التقييمات؛
- تقييم كل مراجعة وتعليقها وصورتها.
المقيّمون مجهولو الهوية. تُنسب كل مراجعة إلى «عميل موثّق» — لا اسم أبدًا، ولا أي شيء يدل على الشخص. هذا مقصود ولا يمكن تغييره.
التقييمات وترتيبك¶
بمجرد أن تحصل على تقييمات حقيقية، يصبح تقييمك الحقيقي هو ما يراه العملاء وما يحدد موقعك في التوصيات. رقم واحد، يُستخدم للأمرين.
النشاط الجديد يُعرض على أنه جديد، لا على أنه سيئ
الإدراج الذي لا تقييمات له بعد لا يحصل على درجة مصطنعة، ولا يُرتَّب كأن درجته صفر. يظهر بشارة «جديد على مركبة AI». لا تُعاقَب لكونك جديدًا — لكنك لا تستفيد أيضًا من تقييم لم تكسبه.
إذا كان التقييم غير منصف¶
لا يوجد زر لحذف تقييم، ولا نحذف التقييمات بناءً على الطلب — فمركز مساعدة يحذف التقييمات السيئة بهدوء يجعل كل تقييم جيد بلا قيمة.
إذا كان التقييم مسيئًا، أو يحتوي على معلومات شخصية، أو يخص نشاطًا آخر بوضوح، تواصل معنا مع التفاصيل وسننظر فيه.
والحل الأفضل عادةً هو الكثرة: إكمال الأعمال باستمرار ودعوة العملاء إلى التقييم يحرّك المتوسط أسرع بكثير من الجدال حول تقييم واحد.
تم التحقق من السلوك على مركبة AI الإصدار v0.181.0 · روجِع في 2026-09-22 · تُرجِم في 2026-09-24