تقديرات التكلفة وموافقة العميل¶

تقدير التكلفة سعرٌ مكتوب للعمل المسجّل على بطاقة العمل. ترسل إلى العميل رابطًا، فيوافق عليه أو يرفضه من هاتفه. يسجّل التقدير ما اقترحته أنت وما وافق عليه العميل. لا يُحصَّل أي مبلغ: لا تُستلم أي دفعة، ولا تُصدَر فاتورة أو إيصال، ولا يتغيّر إجمالي الحجز نفسه.

ليست متاحة لكل نشاط بعد

تقديرات التكلفة جزء من بطاقات العمل، وبطاقات العمل للورش فقط، ونفعّلها لكل نشاط على حدة. إذا لم يظهر بند «الأعمال» في قائمة بوابة مقدّم الخدمة لديك (أو على الهاتف: لا توجد بطاقة «الأعمال» أعلى «الحجوزات»)، فبطاقات العمل غير مفعّلة لنشاطك بعد — اطلبها منّا.

كتابة تقدير¶

في «الأعمال»، اضغط على السيارة لفتح بطاقة العمل الخاصة بها. يقع قسم «تقديرات التكلفة» فوق «صور الاستلام» و«السجل». اضغط «تقدير جديد»: يُفتح المحرّر وفيه بندان جاهزان، بند «قطعة» وبند «أجور العمل». أضف المزيد بزر «إضافة بند». يمكنك إزالة أي بند بعلامة ✕ بجانبه، على أن يبقى بند واحد على الأقل. لكل بند نوع («قطعة» أو «أجور العمل» أو «أخرى»، ويراه العميل)، ووصف لما سيُنجَز أو يُركَّب، وكمية (تبدأ من 1)، وسعر الوحدة.

خدمة من قائمتك. اخترها تحت «إضافة من خدماتك» واضغط «إضافة». تُضاف بندًا من نوع «أجور العمل» بسعرها في قائمتك، وهذا هو السعر الذي يُحفظ. إن كتبت سعرًا آخر مكانه، يُعتمد سعرك. وإذا كانت الخدمة قد أُزيلت من قائمتك منذ ذلك الحين، يُرفض الحفظ.
بند أجور العمل المتروك بلا سعر يأخذ أجرة العمل لديك: أجرتك الخاصة إن حدّدتها في «الأوقات والأسعار»، وإلا فالأجرة الافتراضية للمنصّة (انظر قسم «أجرة العمل (للورش)» في صفحة الخدمات والأسعار). يعرض المحرّر هذه الأجرة في تلميح. الخدمة المسعّرة «عند الطلب» تأتي بلا سعر، فإن تركتها فارغة تُسعَّر هي أيضًا بأجرة العمل لديك. اكتب سعرًا إن لم تكن هذه الأجرة مناسبة.
بند «قطعة» أو «أخرى» يحتاج إلى سعر تكتبه بنفسك. الصفر مقبول.
ملاحظة للعميل اختيارية. تظهر على صفحته تحت الإجمالي بصيغة «ملاحظة الورشة: …».

يعرض المحرّر إجماليًا يتجدّد أثناء الكتابة، لكنه معاينة فقط. عند الحفظ، يعيد نظامنا تسعير كل بند (الخدمات بسعر قائمتك، وبنود أجور العمل الفارغة بأجرة العمل لديك، وكل ما عداها بالسعر الذي كتبته)، ثم يحسب قيمة كل بند والإجمالي. التقدير المحفوظ هو المعتمد.

الحدود¶

العنصر	الحد
عدد البنود في التقدير الواحد	30
الكمية	أكبر من 0 ولا تتجاوز 999، بخانتين عشريتين كحدّ أقصى (مثل 1.5)
سعر الوحدة	من 0 إلى 50,000 درهم
التقدير كاملًا	حتى 1,000,000 درهم
الوصف	200 حرف
الملاحظة للعميل	500 حرف

اكتب المبالغ دون فاصلة الآلاف: يُرفض 1,200، فاكتب 1200. وتُقبل الأرقام بالشكل العربي (مثل ١٢٠٠) والفاصلة العشرية العربية (٫).

بعض رسائل الرفض تظهر بالإنجليزية

بعض رسائل الرفض من نظامنا تظهر بالإنجليزية حتى لو كان التطبيق بالعربية، مثل إزالة الخدمة من قائمتك، أو تجاوز الإجمالي 1,000,000 درهم، أو ردّ العميل أثناء تعديلك.

المسودات¶

يُحفظ كل تقدير مسودةً أولًا: عندما تكتمل البنود، اضغط «حفظ المسودة» أسفل المحرّر. لا يوجد زر إرسال في المحرّر؛ يظهر زر «إرسال إلى العميل» على المسودة بعد حفظها. تظهر المسودة بحالة «مسودة»، ولا يستطيع العميل رؤيتها. المسودة وحدها يمكن تغييرها بزر «تعديل» أو إزالتها بزر سلة المهملات («حذف المسودة»)، ويطلب منك التطبيق التأكيد أولًا. لا يكون على البطاقة إلا تقدير واحد لم يُحسم في كل مرة، لذلك يختفي زر «تقدير جديد» ما دامت على البطاقة مسودة، أو تقدير مُرسَل لم يُردّ عليه.

إرسال التقدير¶

«إرسال إلى العميل» يجعل التقدير متاحًا للعميل وينشئ رابطه. كما أن الإرسال الأول ينقل البطاقة الموجودة في «تم الاستلام» أو «على الرافعة» أو «بانتظار القطع» إلى «بانتظار الموافقة»؛ أما البطاقة الموجودة في «جاهزة للاستلام» فتبقى حيث هي.

يظهر الرابط مرة واحدة

يظهر مباشرةً بعد الإرسال، في لوحة عنوانها «رابط العميل — يظهر الآن فقط». لا نحتفظ بالرابط نفسه، فلا يمكن عرضه مرة أخرى. انسخه أو شاركه فورًا. وإذا ضاع، استخدم «إرسال مجددًا (رابط جديد)» للحصول على رابط جديد.

«نسخ الرابط» ينسخه (ويتحوّل الزر إلى «تم النسخ»).
«مشاركة عبر واتساب» يفتح واتساب الخاص بك ومعه رسالة مكتوبة مسبقًا بلغة التطبيق التي اخترتها، وفيها الرابط. إذا كان في الحجز رقم هاتف، تُفتح المحادثة مع هذا الرقم. أنت من يرسل الرسالة؛ ولا ترسل مركبة AI أي شيء عبر واتساب بخصوص التقديرات.

العميل الذي حجز بحساب في مركبة AI يصله أيضًا إشعار في التطبيق، ويمكنه الرد من هناك. أما العميل الذي ليس لديه حساب (عميل زائر، أو حجز تمّ دون حساب) فلا يصله منّا شيء، لذا شارك الرابط بنفسك.

مدة صلاحية الرابط¶

يعمل الرابط حتى نهاية اليوم (الساعة 23:59:59 بتوقيت الإمارات) الذي يأتي بعد سبعة أيام من إرساله: إذا أُرسل الساعة 10:00 صباح الاثنين 5 أكتوبر، فإنه يعمل حتى نهاية الاثنين 12 أكتوبر. الأيام السبعة هي إعدادنا الحالي وقد تتغيّر، لذا اذكر للعميل اليوم الذي تعرضه بطاقتك («أُرسل … · يعمل الرابط حتى …»). وتعرض صفحة العميل اليوم نفسه بصيغة «صالح حتى …»، وتبقى الأسعار سارية حتى ذلك اليوم.

تغيير تقدير مُرسَل¶

لا يمكن تعديل تقدير مُرسَل، لأن العميل قد يكون يقرؤه بالفعل. وما دام لم يُردّ عليه، يمكنك:

«إرسال مجددًا (رابط جديد)» — ينشئ رابطًا جديدًا بآخر يوم صلاحية جديد، ويظهر لك مرة واحدة. يتوقف الرابط القديم عن العمل فورًا. ويعمل هذا أيضًا مع رابط انتهت صلاحيته. ولا يتلقى العميل صاحب الحساب إشعارًا ثانيًا في التطبيق.
«استبدال» — يفتح نسخة منه بعنوان «استبدال التقدير 1». عند الحفظ، يتوقف رابط العميل إلى التقدير القديم عن العمل، ويختفي التقدير القديم من بطاقتك ومن صفحة العميل. البديل مسودة جديدة بالرقم التالي، فلا يزال عليك إرساله؛ وحتى ترسله لا يكون لدى العميل رابط يعمل. وإذا ردّ العميل على التقدير القديم أثناء تعديلك، يُرفض الحفظ لتتحقق من ردّه.

ما يراه العميل¶

لا يحتاج العميل إلى حساب ولا إلى التطبيق. تعرض الصفحة اسم نشاطك ومنطقته، والسيارة ورقم لوحتها، وكل تقدير أرسلته على هذا العمل (دون المسودات أو التقديرات المستبدَلة إطلاقًا): لكل بند وصفه ونوعه، والكمية × سعر الوحدة، وقيمة البند؛ ثم الإجمالي، وملاحظتك، وآخر يوم للصلاحية ما دام التقدير بانتظار الرد. وتحت ذلك صور الاستلام من البطاقة بعنوان «صور من الورشة»، ثم «الموافقة على التقدير» و«رفض». فتح الرابط لا يغيّر شيئًا؛ وحده الضغط على أحد الزرّين يسجّل الرد.

رقم الهاتف. عبر الرابط، يجب أن يُدخل العميل رقمًا قبل أن يردّ: فقد يُمرَّر الرابط إلى شخص آخر، وأنت تحتاج إلى معرفة من ردّ. الرقم بلا رمز دولة يُعامَل رقمًا إماراتيًا؛ وأرقام الدول الأخرى تحتاج إلى رمز الدولة مسبوقًا بـ +. لا يُؤكَّد الرقم برمز تحقق، بل يُحفَظ بالصيغة الدولية (يصبح 0501234567 مثلًا +971501234567)، وهو الرقم الذي تعرضه بطاقتك بعد «الرد من الرقم:». أما في التطبيق فهو اختياري، لأن الحساب يبيّن من ردّ.
الرفض يفتح خانة اختيارية بعنوان «أخبر الورشة بالسبب»، ثم «تأكيد الرفض». يظهر السبب على بطاقتك بصيغة «ملاحظة العميل: …». أما الموافقة فلا خانة ملاحظة فيها.
إذا تغيّر شيء أثناء قراءته (مثلًا أضفتَ صورة استلام أو أزلتها)، يُرفض ردّه. تظهر له الرسالة «تغيّر هذا التقدير أو لم يعد بالإمكان الردّ عليه هنا. أعد التحميل لرؤية الأحدث.» وعليه أن يردّ مرة أخرى.
الرابط الذي لم يعد يعمل (استُبدل، أو أُرسل مجددًا، أو تجاوز آخر يوم له) يعرض «رابط التقدير هذا غير متاح. اطلب من الورشة إرساله مجددًا.»

تسجيل ردٍّ تلقّيته حضوريًا أو بالهاتف¶

على أي تقدير مُرسَل، حتى لو انتهت صلاحية رابطه، اضغط «تسجيل ردّ العميل»، واختر «وافق» أو «رفض»، وأضف إن شئت رقم هاتفه وما قاله، ثم اضغط «حفظ الرد». يُحفظ الرد مع اسمك، ويظهر على البطاقة بعبارة «سُجّل في مكتب الاستقبال».

بعد الرد يُقفل التقدير¶

التقدير الذي وافق عليه العميل أو رفضه لا يتغيّر أبدًا، أيًّا كانت طريقة الرد. تعرض بطاقتك من ردّ، وكيف، ومتى (مثلًا «تمت الموافقة 5 أكتوبر، 02:02 م — من العميل عبر الرابط»)، ومعها رقم الهاتف وأي ملاحظة. ولا يعود بإمكانك إزالة صور الاستلام التي كانت على العمل لحظة ردّ العميل.

ظهر عمل إضافي والسيارة على الرافعة؟ بعد الموافقة على تقدير، يصبح الزر «إضافة تقدير إضافي». يُرسَل برابط جديد خاص به، ويوافق عليه العميل على حدة بزر «الموافقة على هذه الإضافة»؛ ويبقى ما وافق عليه سابقًا كما هو. وبعد الرفض، إن لم يكن هناك تقدير موافَق عليه بعد، يبدأ زر «تقدير جديد» تقديرًا جديدًا (رُفض «التقدير 1»، ثم «التقدير 2»).

كيف ترى الرد¶

لا ينبّهك التطبيق، ولا ينقل الردُّ البطاقةَ: أنت من ينقلها إلى المرحلة التالية. ولا شيء يمنعك من نقلها قبل وصول الرد، فتحقّق أولًا. ستجد الرد في قائمة «الأعمال» وعلى بطاقة العمل. وإلى أن تغيّر مرحلتها أو تبدأ تقديرًا آخر عليها، تبقى البطاقة التي وصلها رد في أعلى تبويب «جارية» من أعمالك، مع سطر بلون كهرماني: «وافق العميل على التقدير» أو «رفض العميل التقدير». والبطاقة التي انتهت صلاحية رابطها تنتقل أيضًا إلى الأعلى مع «انتهت صلاحية رابط التقدير — أرسله مجددًا». تتحدّث القائمة من تلقاء نفسها مرة كل دقيقة تقريبًا؛ أما بطاقة العمل المفتوحة فلا تتحدّث، فأعد فتحها.

البطاقة التي تبقى في «بانتظار الموافقة» أطول من حدّها تعرض «بانتظار الموافقة: أطول من المعتاد» وتنتقل إلى الأعلى. قيمة هذا الحدّ المبدئية 24 ساعة، وقد تتغيّر. هذا يظهر لك وحدك؛ ولا تُرسَل رسالة إلى أحد. وإذا أُغلق العمل وفيه تقدير لم يُردّ عليه، يُحفظ بحالة «لم يُردّ عليه».

السجلّ المحفوظ لكل رد¶

مع كل موافقة أو رفض، تحتفظ مركبة AI بسجلّ منفصل لما اتُّفق عليه. لا يظهر هذا السجل في التطبيق؛ تعرض بطاقتك التقدير نفسه، ومعه الرد وطريقته ووقته، ورقم الهاتف وأي ملاحظة. ويضم السجل: ما عُرض بالضبط (نشاطك، وطراز السيارة، وكل بند، والإجمالي، وملاحظتك، وآخر يوم للصلاحية، والصور التي كانت على الصفحة)، والوقت، ورقم الهاتف المُدخَل، وطريقة وصول الرد (الرابط أو التطبيق أو مكتب الاستقبال)، وأي ملاحظة، ومن سجّل الرد إن كان قد سُجّل في مكتب الاستقبال. تُسجَّل تفاصيل الجهاز (عنوان الإنترنت والمتصفح) فقط عندما يردّ العميل عبر الرابط أو في التطبيق، ولا تُسجَّل أبدًا للرد الذي تسجّله أنت في مكتب الاستقبال. وإذا حذف عميلٌ لديه حساب حسابَه، يُمحى رقم هاتفه وتفاصيل جهازه وملاحظته، ويبقى سجلّ ما ردّ به.

تم التحقق من السلوك على مركبة AI الإصدار v0.191.0 · روجِع في 2026-10-05 · تُرجِم في 2026-10-05