أسئلة شائعة¶
البداية¶
كم يكلّف الوجود على مركبة AI؟
الشروط التجارية منصوص عليها في الاتفاقية التي توقّعها معنا، لا على هذا الموقع — وذلك عن قصد. أي رقم يُنشر هنا سيصبح قديمًا، وسيُفهم على أنه عرض.
اسألنا وسنرسل إليك الشروط الحالية كتابةً.
وجدت نشاطي مُدرجًا بالفعل. من أضافه؟
نحن. تُدرج مركبة AI السوق كاملًا حتى يجد مالكو السيارات كل ورشة في المنطقة، لا فقط التي سجّلت.
الإدراج الذي أنشأناه يكون في حالة «إدراج فقط» — لا يستقبل حجوزات. لتتولّى إدارته وتبدأ استقبال العمل، تواصل معنا. ورجاءً لا تُنشئ إدراجًا ثانيًا؛ فالتكرار يوزّع تقييماتك وحجوزاتك على صفحتين.
كم يستغرق التوثيق؟
لا ننشر مدة محددة، لأن رقمًا قد لا نلتزم به دائمًا أسوأ من عدم ذكر رقم. ما يسرّع الأمر هو صورة واضحة للرخصة التجارية مرفقة بالطلب.
رُفض طلبي. ماذا الآن؟
كل رفض يرافقه سبب. اقرأه، وعالجه، ثم قدّم من جديد — الرفض ليس نهائيًا.
استقبال الحجوزات¶
لماذا لا يظهر زر «احجز» على إدراجي؟
نشاطك مُدرج لكنه غير مسجّل للحجز بعد. انظر إدراج نشاطك.
إذا كنت مغسلة سيارات أو مزوّد خدمات نقل، فالسبب الأكثر شيوعًا قائمة خدمات فارغة — وهذا شرط مُلزِم، وهو أول ما يجب التحقق منه.
هل يجب أن أقبل كل حجز؟
لا. يصل كل حجز طلبًا، فتقبله أو ترفضه. الرفض يحرّر الموعد فورًا لعميل آخر — ولا يُخرج موعدك من الخدمة.
قبلت حجزًا بالخطأ. هل يمكنني التراجع؟
ليس من البوابة — فالرد نهائي، كي لا يقلب شخصان في مكتب استقبال واحد ردود بعضهما. تواصل معنا وتحدّث إلى العميل مباشرةً.
اثنان من موظفيّ يتابعان القائمة. ماذا يحدث إذا ردّ كلاهما؟
يُعتمد الرد الأول، ويتلقّى الثاني رسالة خطأ واضحة. لا ينقلب الرد بصمت أبدًا.
زر القبول في واتساب لم يفعل شيئًا.
نتحقق من أن الرد جاء من رقم واتساب المسجّل في إدراجك. الضغطة من أي رقم آخر تُتجاهل. إذا تغيّر رقم نشاطك، أخبرنا.
هل يمكن لأحد أن يحجز لديّ دون إنشاء حساب؟
فقط إذا فعّلنا ذلك لنشاطك — فهو معطّل افتراضيًا. اطلبه منّا إن أردته. يستحق الطلب إذا كان كثير من زبائنك يأتون عبر رمز QR أو لافتة المحل.
الأسعار والمواعيد¶
كيف أسعّر عملًا لا أستطيع تسعيره إلا بعد رؤية السيارة؟
استخدم «السعر عند الطلب». لا تُدخل 0 — فالصفر يعني مجانًا، ويخبر كل عميل والمساعد الذكي أنك تقدّم هذا العمل مجانًا. انظر الخدمات والأسعار.
أغلقت يومًا لكن لا تزال فيه حجوزات.
الإغلاق يمنع الحجوزات الجديدة فقط. لا يلغي ما هو مؤكد أصلًا. تواصل مع أولئك العملاء أو ارفض حجوزاتهم، ثم أغلق التاريخ.
هل يمكنني استقبال أكثر من سيارة في الفترة الزمنية نفسها؟
نعم — ارفع «الحجوزات لكل فترة زمنية» في تبويب «الأوقات والأسعار». اضبطها على ما تستطيع خدمته، لا على ما تستطيع ركنه.
لماذا يرى العميل سعرًا قديمًا؟
هو لا يراه. السعر المحتسب يُعاد قراءته دائمًا من قائمتك لدينا عند الحجز، ولا يُؤخذ من شاشة العميل أبدًا.
التقييمات¶
لا أحد يقيّمني.
السبب الأكثر شيوعًا أن الحجوزات لا تُعلَّم «مكتمل» أبدًا — فإكمال العمل هو ما يدعو إلى التقييم. انظر التقييمات والأعمال المكتملة.
هل يمكنني حذف تقييم سيئ؟
ليس بناءً على الطلب. إذا كان التقييم مسيئًا، أو يحتوي على معلومات شخصية، أو يخص نشاطًا آخر، تواصل معنا. وإلا فالحل هو الكثرة — إكمال الأعمال باستمرار يحرّك المتوسط أسرع من الجدال حول تقييم واحد.
من هؤلاء المقيّمون؟ أريد الاتصال بهم.
التقييمات مجهولة الهوية — كل تقييم يظهر باسم «عميل موثّق»، ولا يمكن تغيير ذلك.
المورّدون¶
ظهر في تقرير الرفع: 'already listed by another supplier'.
القطعة بحالة معيّنة يمكن أن يعرضها مورّد واحد. يحمل الكتالوج سعر تجزئة واحدًا لكل مستوى، لذلك يُبلَّغ المورّد الثاني الذي يرفع القطعة نفسها بالحالة نفسها بأنها مأخوذة. إذا كان هذا يعطّل عملًا حقيقيًا، أخبرنا.
هل تُنشئ إعادة رفع الجدول نسخًا مكررة؟
لا — ما دامت أسماء القطع كما هي. الاسم نفسه يحدّث العرض نفسه. غيّر التهجئة فيصبح لديك عرض ثانٍ.
رُفض تغيير في السعر لأنه كبير جدًا.
أي تغيير يزيد على ±80% عن آخر رفع يُحتجز حمايةً من الأخطاء المطبعية. إذا كان التغيير حقيقيًا، تواصل معنا — فإعادة الرفع لن تمرّره.
هل أتقاضى ثمن طلبات الجملة عبر مركبة AI؟
لا. مبالغ الجملة تُسوّى مباشرةً بينك وبين الورشة. شروط الدفع في الأمر تدوين لما اتفقتما عليه، لا أداة دفع — لا نحصّلها ولا نحتفظ بها ولا نضمنها ولا نحوّلها.
هل ينقص تأكيد الأمر مخزوني هنا؟
لا. مخزونك هو ما قاله آخر رفع، ورفعك التالي يستبدله. نظامك أنت يبقى المرجع لما تملكه.
لم تجد سؤالك؟ تواصل معنا.